Politique de livraison
Délais de traitement et livraison
Temps de traitement :
Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours, du lundi au vendredi.
Délai d'acheminement (France) :
Le délai de transport estimé est de 7 à 15 jours selon la destination (du lundi au vendredi).
Délai total de livraison (France) :
Le délai global estimé pour la réception de votre commande est de 8 à 17 jours
(du lundi au vendredi).
Si vous souhaitez vérifier si la livraison est disponible dans votre zone géographique, vous pouvez contacter notre service client à l'adresse suivante : contact@maison-sisal.com.
Les commandes passées du lundi au vendredi avant 17h (GMT+2) sont généralement traitées le jour même.
Les commandes passées après le vendredi 17h (GMT+2) seront prises en charge à partir du lundi suivant.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez également suivre l'acheminement de votre colis via https://www.maison-sisal.com/pages/suivi-de-commande.
Frais d'expédition
Changement d'adresse de livraison
Une fois qu'une commande a été expédiée, il n'est plus possible de modifier l'adresse de livraison.
Si vous souhaitez effectuer un changement d'adresse, merci de contacter notre service client dans les 24 heures suivant votre commande à l'adresse suivante : contact@maison-sisal.com.
Politique d'annulation et erreurs d'adresse
Une commande peut être annulée tant qu'elle n'a pas encore été préparée pour l'expédition. Nous vous recommandons d'effectuer votre demande dans les 24 heures suivant votre achat.
Si la commande a déjà été expédiée, merci de consulter notre politique de retour pour toute demande de remboursement.
Nous vous invitons à vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande. Une modification d'adresse ne pourra être effectuée que si la commande est encore en cours de traitement.
Maison Sisal ne pourra être tenu responsable des commandes retournées en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.
Colis endommagés en transit
Si votre colis arrive visiblement endommagé, nous vous recommandons
- de refuser la livraison et
- de contacter immédiatement notre service client.
Si le colis a été livré en votre absence, merci de nous contacter à contact@maison-sisal.com en joignant des photos du produit ainsi que de l'emballage.
Contact
Adresse :
ALTIS COMMERCE LLC
30 N GOULD ST STE R
SHERIDAN, WY 82801
United States
E-mail : contact@maison-sisal.com
Service client
Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (GMT+2).
Date de dernière modification de la page : 2026